Busco CargaContacto y soporte
¿Tienes una duda, un problema con la aplicación o una solicitud sobre tus datos? Un solo correo atiende todo.
Correo de soporte
soporte@oidata.com.co
Para ubicarte más rápido, escríbenos desde el correo de tu cuenta o dinos el celular con el que te registraste, y si eres generador de carga, despachador o transportista.
¿En qué te ayudamos?
Un problema con la aplicaciónCuéntanos qué pasó y en qué pantalla. Si puedes, adjunta una captura.Escribir a soporte →No puedo entrarSi olvidaste la contraseña, la recuperas tú mismo desde la app.Ver cómo →Tus datos personalesConocer, actualizar o rectificar tus datos, o presentar un reclamo.Política de privacidad →Eliminar tu cuentaDesde la app al instante, o por correo si ya no la tienes.Eliminar mi cuenta →
¿Olvidaste tu contraseña?
- En la pantalla de ingreso de la app, toca «¿Olvidaste tu contraseña?».
- Escribe tu correo. Te enviamos un código de seis dígitos, que vence en una hora.
- Escribe el código y crea tu nueva contraseña.
Si entras con tu celular, el código llega al correo de recuperación que agregaste en tu Perfil. Sin ese correo, la contraseña no se puede recuperar.
Lo que no está en nuestras manos
Busco Carga es el canal donde las partes se encuentran: no contrata el transporte, no fija el precio y no cobra el flete. Los desacuerdos sobre la tarifa, el pago o la carga se resuelven entre las partes del viaje.
Tiempo de respuesta
- Consultas sobre tus datosHasta 10 días hábiles (Ley 1581 de 2012).
- Reclamos sobre tus datosHasta 15 días hábiles (Ley 1581 de 2012).
- Otras solicitudesHasta 3 días hábiles.